Szanowni Państwo,

W związku z problemami technicznymi w systemie PUE, pojawiającymi się przy wysyłce korekty wniosków przez wnioskodawców w ramach I.13.1 WDR, przedstawiamy propozycję rozwiązania jak należy postępować w przypadku zaistnienia takiego problemu.

I. W przypadku braku możliwości złożenia przez wnioskodawcę korekty w wymaganym terminie, z przyczyn leżących po stronie aplikacji PUE:

  1. Należy potwierdzić, że taki błąd został przez wnioskodawcę zgłoszony do ARiMR naHelp Desk.
  2. ARiMR po zakończeniu procedowania błędu, przekaże do SW informację ws. umożliwienia przez wykonawcę PUE złożenia korekty.
  3. Ostateczna decyzja dotycząca ponowienia złożenia korekty przez wnioskodawcę będzie podejmowana przez SW.

Należy zaznaczyć, że powyższy proces może łącznie zająć więcej niż kilkanaście dni, ponieważ przeprocedowanie korekty złożonej po terminie ze względu na zaistniały błąd systemowy, wymaga działań zarówno po stronie systemu PUE i CSOB.

 W celu usprawnienia procesu obsługi wniosków o przyznanie pomocy, możliwe jest przyjęcie rozwiązań alternatywnych skracających proces obsługi naprawy błędu.

W przypadku gdy:

II. Wezwanie do korekty dotyczy braków formalnych i brakuje jedynie załączników do wniosku:

  1. Należy potwierdzić, że taki błąd został przez wnioskodawcę zgłoszony do ARiMR na Help Desk.
  2. SW informuje wnioskodawcę, o możliwości dołączenia w aplikacji wymaganych załączników wykorzystując funkcjonalność  inna korespondencją (wyślij pismo).
  3. SW decyduje o przyjęciu załączników

III.  Wezwanie do korekty dotyczy uzupełnień lub zmian we wniosku o przyznanie pomocy:

  1. Należy potwierdzić, że taki błąd został przez wnioskodawcę zgłoszony do ARiMR na Help Desk.
  2. SW  po upływie terminu przeznaczonego na korektę, ponownie wzywa wnioskodawcę do uzupełnień kierując pismo do wyjaśnień .
  3. Powyższe rozwiązania należy każdorazowo opisać w stosownej notatce i dołączyć do sprawy.